ตั้งแต่การให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยี ag ที่ครอบคลุมไปจนถึงความเชี่ยวชาญและการสนับสนุนด้านหุ่นยนต์ตัวแทนจำหน่ายและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมจะแบ่งปันวิสัยทัศน์ว่าโอกาสและวัตถุประสงค์จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร
ขอให้ตัวแทนจำหน่ายปัดฝุ่นของลูกแก้วและคาดการณ์ว่าพวกเขาต้องการให้ธุรกิจที่มีความแม่นยำอยู่ที่ใดใน 3, 5 หรือ 10 ปีคำตอบที่พบบ่อยที่สุดคือ“ ผลกำไร” แต่ติดตามด้วยคำถามว่าพวกเขาจะบรรลุเป้าหมายนั้นได้อย่างไรและไม่มีอะไรใกล้เคียงกับคำตอบที่เป็นเอกฉันท์ ในขณะที่ความสัมพันธ์มักจะทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับธุรกิจการขายการบริการและชิ้นส่วนสำหรับตัวแทนจำหน่าย แต่โครงสร้างพื้นฐานของความสัมพันธ์เหล่านี้กำลังพัฒนาขึ้นเมื่อการเปลี่ยนแปลงในยุคเริ่มต้นมาถึงฟาร์มหลายแห่งในสหรัฐฯ
ตัวแทนจำหน่ายรับทราบถึงวิวัฒนาการและความจำเป็นในการพัฒนาเพื่อรองรับวัตถุประสงค์ทางเศรษฐกิจและความคาดหวังด้านอุปกรณ์ของผู้มีอำนาจตัดสินใจรุ่นต่อไปในฟาร์ม
การนำเทคโนโลยีการทำฟาร์มแบบแม่นยำมาใช้ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับลูกค้าในฟาร์มหรือตัวแทนจำหน่ายที่ขายและสนับสนุนเครื่องมือ แต่คุณค่ากำลังจะเปลี่ยนไป การเพิ่มความคาดหวังสำหรับประสิทธิภาพและผลกำไรที่เทคโนโลยีความแม่นยำสามารถส่งมอบให้กับการดำเนินงานในฟาร์ม - ด้วย ROI ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนกลายเป็นบรรทัดฐาน - เป็นส่วนหนึ่งของสมการ บรรณาธิการของเรารวบรวมข้อมูลเชิงลึก 7 ประการจากตัวแทนจำหน่ายและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมว่ารูปแบบธุรกิจของตัวแทนจำหน่ายและลูกค้าฟาร์มเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อใดและเหตุใดจึงสามารถเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากเครื่องมือและบริการที่มีความแม่นยำยังคงมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
1. ประโยชน์ที่แท้จริงของปัญญาประดิษฐ์
AI จะช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายและเกษตรกรสามารถขุดชุดข้อมูลที่มีอยู่ (ผลผลิตในอดีตความอุดมสมบูรณ์และแผนที่ระดับความสูง) เพื่อแยกรูปแบบที่จะแจ้งให้ทราบกระบวนการตัดสินใจ บางทีความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการเกษตรเพื่อการผลิตคือการจัดการเพื่อตอบสนองต่อสภาพอากาศและการจัดการไนโตรเจน (N) ในข้าวโพดโดยเฉพาะอย่างยิ่งสก็อตต์เชียร์เรอร์ศาสตราจารย์และประธานแผนกวิศวกรรมอาหารเกษตรและชีวภาพของมหาวิทยาลัยโอไฮโอสเตตกล่าว ปัจจัยหลายอย่างมีผลต่อความต้องการ N เสริมของพืชรวมทั้งการตกตะกอนและการใส่แร่ N ในดินปัจจัยหลังนี้ควบคุมความชื้นและอุณหภูมิของดินในระดับหนึ่ง ในขณะที่การทำนายสภาพอากาศอาจเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์แอปพลิเคชัน N ในฤดูกาลอาจขับเคลื่อนด้วย AI ในอนาคต
“ แนวทางการจัดการ N ในปัจจุบันเป็นแบบจำลองซึ่งเป็นไปได้มากที่สุดในทางสถิติจากการศึกษาแอปพลิเคชัน N ก่อนหน้านี้” เชียเรอร์กล่าว “ อย่างไรก็ตามในขณะที่เรายังคงรวบรวมข้อมูลการผลิตในสภาพอากาศที่หลากหลายและแนวทางการใช้งาน N แนวทางใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะแจ้งให้ทราบได้ดีขึ้นภายในคำแนะนำการจัดการ N ในฤดูกาล
AI อาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นเครื่องมือที่มีค่าเมื่อติดตามประสิทธิภาพการเพาะปลูกในช่วงฤดูเพาะปลูกจากนั้นช่วยนำทางหน่วยสอดแนมของมนุษย์ไปยังสถานที่ที่มีประสิทธิภาพต่ำภายในสนาม เชียเรอร์ตั้งข้อสังเกตว่าแนวทาง AI จะช่วยให้ที่ปรึกษาด้านการเพาะปลูกสามารถรวมภาพจำนวนมากเพื่อระบุพื้นที่หรือพื้นที่ของทุ่งที่ต้องการการรักษาแก้ไขเพื่อลดการสูญเสียพืชที่เกิดจากสารอาหารแมลงหรือความกดดันจากโรค
“ AI จะเข้ามาแทนที่ที่ปรึกษาด้านพืชผลหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการเกษตรอื่น ๆ ไม่น่าจะเป็นไปได้” เขากล่าว “ อย่างไรก็ตาม AI จะช่วยที่ปรึกษาด้านการเพาะปลูกและเกษตรกรในการดึงข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้จากปริมาณข้อมูลที่รวบรวมจากตัวอย่างดินและเนื้อเยื่อเซ็นเซอร์เครื่องจักรบนเครื่องบินสถานีตรวจอากาศและแพลตฟอร์มตรวจจับระยะไกล”
2. เทคนิคการพูด ... สื่อสารอย่างชัดเจน
Leo Johnson ซึ่งเป็นพันธมิตรกับ Johnson Tractor จำได้ว่ามีใครบางคนเมื่อ 20 ปีก่อนซึ่งคาดการณ์ว่าบริการตัวแทนจำหน่ายส่วนใหญ่จะทำในฟาร์มหรือในภาคสนามในอนาคต แต่เขาบอกว่าร้านบริการของเขาไม่เคยมีคนพลุกพล่านและร้านใหม่ที่พวกเขากำลังสร้างจะเพิ่มพื้นที่ให้บริการที่มีอยู่เป็นสองเท่าใน Rochelle, Ill อย่างไรก็ตามเขายังกล่าวอีกว่าในอนาคตตัวแทนจำหน่ายจะไม่ใช้เงินหลายพันดอลลาร์อย่างหนัก การเดินสายสำหรับขั้วคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์
“ การประชุมทางวิดีโอแบบไร้สายสำหรับการฝึกอบรมการโทรการขายการประชุมด้านการจัดการ ฯลฯ จะเป็นบรรทัดฐาน” จอห์นสันกล่าว “ ห้องประชุมขนาดใหญ่ที่สวยงามซึ่งสร้างขึ้นในช่วงหลายสิบปีก่อนจะถูกใช้เพื่อจัดเก็บ แผนกบริการสร้างใหม่จะขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี พวกเขาจะมีคุณลักษณะที่สะดวกสบายมากขึ้นสะดวกขึ้นปลอดภัยขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้นเมื่อใช้คนน้อยลง”
ตัวแทนจำหน่ายปริศนาทางเศรษฐกิจอีกชิ้นหนึ่งที่จะต้องพิจารณาในอนาคตคือการฝึกอบรมที่เพิ่มขึ้นจอห์นสันกล่าว แต่ไม่จำเป็นต้องเป็น "น็อตและสลักเกลียว" ของเครื่องจักรในฟาร์ม แต่การฝึกอบรมด้านเทคนิคจะมีความสำคัญมากกว่าในแผนกต่างๆ
“ สองหรือสามเท่าของเวลาและค่าใช้จ่ายที่เราจะจ่ายในอนาคตสำหรับการฝึกอบรมพนักงาน” เขากล่าว “ อิเล็กทรอนิกส์มากขึ้นซ่อมน้อยลงและวินิจฉัยได้มากขึ้น ปฏิกิริยาน้อยลงและคาดการณ์ได้มากขึ้น”
3. ความเป็นอิสระที่ก้าวหน้า
ระบบอัตโนมัติของอุปกรณ์ในฟาร์มอยู่ในใจของตัวแทนจำหน่ายที่มีความแม่นยำไม่ว่าจะเป็นความจริงที่จับต้องได้หรือจินตนาการที่กว้างไกลในธุรกิจของพวกเขา แต่ไม่ว่าจะใช้วิธีใดก็ยากที่จะเพิกเฉยต่อผลกระทบที่เทคโนโลยีเกิดใหม่จะมีต่ออุตสาหกรรม ag เมื่อดูจากผลการศึกษาเกณฑ์มาตรฐานตัวแทนจำหน่ายฟาร์มแม่นยำในปี 2020 พบว่า 43% ของตัวแทนจำหน่ายที่ตอบสนองอ้างถึงยานยนต์อิสระเป็นส่วนที่มีความสำคัญอย่างน้อยปานกลางในการเพิ่มรายได้ในช่วง 3 ปีข้างหน้า
“ แรงงานจะเป็นปัจจัยกำหนดของเรา” ชาดมอสคาลผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพของ Ag กับอุปกรณ์ Rocky Mountain กล่าว “ ถ้าเราไม่สามารถทำให้รถบรรทุกและถังขยะเป็นระบบอัตโนมัติได้เรายังคงลดต้นทุนแรงงานของลูกค้าลงอย่างมากถึง 50% ฉันคิดว่าลูกค้าของเราไม่รู้ว่ามันจะทำงานได้ดีแค่ไหนและการทำขั้นตอนแรกนั้นจะเป็นเรื่องยาก”
Jason Riseley ผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชั่นแบบบูรณาการกับ Cervus Equipment กล่าวว่าจะมีความต้องการอิสระในหมู่ลูกค้าที่ก้าวหน้า เขาตั้งข้อสังเกตว่าลูกค้าสองรายที่เขาทำงานด้วยซึ่งเป็นผู้ใช้เทคโนโลยี ag เชิงรุกซึ่งเป็นผู้สมัครหลักในการทดสอบระบบขับเคลื่อนด้วยตนเองแบบเบต้า
“ ลูกค้าทั้งสองอยู่ในจุดสูงสุดที่ 17,000 เอเคอร์ ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขาคือส่วนของแรงงานและการมีร่างกายเพียงพอที่จะทำงานให้ลุล่วง” Riseley กล่าว “ ตั้งแต่นั้นมาพวกเขาได้ลดขนาดพื้นที่ไม่กี่เอเคอร์เป็นพื้นที่ที่จัดการได้สำหรับพนักงานที่พวกเขาสามารถทำได้ “ ลูกค้าเหล่านี้จะเป็นกลุ่มแรกของเราที่จะก้าวเข้าสู่ bandwagon อิสระอย่างเต็มรูปแบบทันทีที่ก้าวไปข้างหน้า ฉันยังคิดว่าฟาร์มแรกที่จะได้ถึง 90% นั้นห่างไปอย่างน้อย 10 ปี แต่จะมีบางพื้นที่ของฟาร์มที่จะทำให้มันเป็นอิสระอย่างเต็มที่
ก่อนหน้านั้น."
4. การเปลี่ยนการขายและการทดสอบ
สิบปีนับจากนี้หรืออาจจะน้อยกว่านี้ธุรกิจของตัวแทนจำหน่ายจะขับเคลื่อนโดยแผนกความแม่นยำ Jim Henderson หุ้นส่วนผู้บริหารของ Exemplary Innovations กล่าว เขาแนะนำแนวทางเฉพาะสำหรับแต่ละฟาร์มซึ่งรวมถึงซอฟต์แวร์ข้อมูลฮาร์ดแวร์อุปกรณ์และผู้คนจะได้รับการปลูกฝังแม้ว่าเทคโนโลยีที่พวกเขาใช้ในการดำเนินงานและวิธีการสนับสนุน
“ มีพนักงานขายเพียง 15% เท่านั้นที่จะทำการเปลี่ยนแปลง ต้องการช่างใหม่หลายพันคน ผู้เชี่ยวชาญด้าน Triage จะกลายเป็นแนวหน้าในการสนับสนุน” เขากล่าว “ การนำทางสะพานสู่ปี 2030 ประสบความสำเร็จและการแก้ปัญหาอย่างชาญฉลาดนับจากวันนี้จะเป็นตัวตัดสินว่าใครชนกำแพงและใครเป็นคนจบการแข่งขัน แผนภูมิองค์กรที่มีศักยภาพในปี 2030 จะมีผู้เชี่ยวชาญด้านปฏิบัติการฝ่ายขายหน่วยปฏิบัติการด้านข้อมูลหน่วยปฏิบัติการสนับสนุน ฯลฯ ”
ในขณะที่พนักงานขายได้รับการยกย่องในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการพัฒนาสายสัมพันธ์ซึ่งอาจนำไปสู่ความภักดีในระยะยาว แต่ตัวแทนจำหน่ายก็เห็นบางส่วนที่กัดกร่อนเมื่อลูกค้ารุ่นต่อไปเข้ามามีบทบาทในการจัดการฟาร์ม
“ เราเห็นว่าคนรุ่นต่อไปได้รับข้อมูลมากขึ้นเมื่อพวกเขาเข้ามาเป็นตัวแทนจำหน่าย” โอเวนปาล์มซีอีโอของอุปกรณ์ศตวรรษที่ 21 กล่าว “ พวกเขาหาข้อมูลทางออนไลน์มาแล้วและพนักงานขายของเราสามารถตอบคำถามได้ดีขึ้นว่าทำไมผลิตภัณฑ์ของเราจึงดีกว่าของคู่แข่ง”
แผนของปาล์มในอนาคตเป็นสองเท่า ในขณะที่พนักงานขายอาวุโสเกษียณอายุศตวรรษที่ 21 กำลังมองหาการจ้างพนักงานขายระดับเริ่มต้นที่อายุน้อยกว่าซึ่งอาจมีความสัมพันธ์กับเกษตรกรรุ่นใหม่อยู่แล้ว แต่อีกแง่มุมหนึ่งคือการฝึกอบรมพนักงานขายใหม่ให้เป็นผู้เชี่ยวชาญแทนที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Palm กล่าวว่าเป็นเวลาหลายปีแล้วที่พนักงานขายคาดว่าจะรู้วิธีขายทุกอย่างตั้งแต่เครื่องตัดหญ้าไปจนถึงการผสมผสาน แต่จะเป็นการยากที่จะรักษาความคิดนั้นไว้ได้เนื่องจากลูกค้าในฟาร์มอายุน้อยคาดหวังให้พนักงานขายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์และ "สร้างรายได้" ให้กับธุรกิจด้วยความเชี่ยวชาญไม่ใช่
จำเป็นต้องมีประสบการณ์
“ เราได้เห็นแล้วว่าลูกค้ารุ่นต่อไปที่เข้ามาและใช้เวลาหลายวันอาจจะเป็นสัปดาห์ในการท่องเว็บและค้นคว้าผลิตภัณฑ์” ปาล์มกล่าว “ เราต้องมีความสามารถที่สามารถปรับตัวมีความรู้และว่องไวเพื่อเป็นพนักงานขายด้านเทคนิคได้มากกว่าคนทั่วไป”
ในปี 2018 ศตวรรษที่ 21 ได้สร้างตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์เพื่อมุ่งเน้นไปที่อุปกรณ์เฉพาะ ได้แก่ เครื่องเก็บเกี่ยวพืชอาหารสัตว์เครื่องพ่นสารเคมีและเครื่องเพาะเมล็ด ในขณะที่ยังคงเน้นการขายตำแหน่งระดับเริ่มต้นได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้สำเร็จการศึกษาระดับวิทยาลัยที่เพิ่งจบการศึกษาซึ่งสามารถพัฒนาฐานความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะและเป็นจุดที่คนสำหรับการสาธิตคลินิกหรือเฉพาะเจาะจง
รายละเอียดสินค้า.
5. เตรียมพร้อมสำหรับการปฏิวัติหุ่นยนต์
ผู้ช่วยหุ่นยนต์สองประเภทไม่เพียง แต่จะเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานในฟาร์มในอนาคตเท่านั้นจอร์จรัสเซลผู้ก่อตั้งสมาคมที่ปรึกษาเครื่องจักรกล่าว เครื่องจักรประเภท R2-D2 จะใช้การวิเคราะห์ข้อมูลและ AI เพื่อเร่งการแก้ไขปัญหาช่วยคาดการณ์ชิ้นส่วนและความต้องการเครื่องมือพิเศษและช่วยในการซ่อมแซมได้เร็วขึ้น ซึ่งจะรวมถึงเครื่องจักรรุ่นเก่า - เทคโนโลยีที่มีอายุน้อยจะไม่มีประสบการณ์กับเครื่องรุ่นเก่า
“ เครื่องจักรเหล่านี้จะช่วยในบางส่วนในการสต็อกสินค้าและทำสินค้าคงเหลือตลอดจนการบันทึกและส่งข้อมูลในร้านค้า” รัสเซลกล่าว “ ในขณะที่หุ่นยนต์ประเภท C-3PO จะช่วยทำกิจกรรมซ้ำซากอันตรายหรือหนักหน่วง สำหรับการเปลี่ยนยาง, การเพิ่มยาง, การเปลี่ยนชิ้นส่วนแถวหรือการช่วยในการติดตั้งเครื่องจักรขนาดใหญ่พนักงานจะมีหุ่นยนต์ช่วย”
การเพิ่มขึ้นของพนักงานหุ่นยนต์จะเปลี่ยนความต้องการแรงงานมนุษย์ภายในตัวแทนจำหน่ายด้วยเช่นกันรัสเซลกล่าว ผู้ที่มีงานซ้ำซากอันตรายและหนักจะลดจำนวนลง - ตำแหน่งงานเช่นเสมียนผู้ดูแลการรับประกันการตั้งค่า
และการจัดส่ง แต่ตำแหน่งใหม่จะถูกสร้างขึ้นเพื่อรวมตำแหน่งงานเช่น "ผู้จัดจำหน่ายข้อมูล" เพื่อให้แน่ใจว่ามีการไหลของข้อมูลและการวิเคราะห์ที่ดีระหว่างสถานที่ตั้งตัวแทนจำหน่ายลูกค้าและเครื่องจักรซัพพลายเออร์และผู้ขายอื่น ๆ "การซ่อมหุ่นยนต์" เพื่อบำรุงรักษาและซ่อมแซมหุ่นยนต์และโดรนและ "อันดับสาม ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล” เพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อส่งผ่านหรือกับธุรกิจอื่น ๆ การขายการสนับสนุนและประสิทธิผลของลูกค้าของคุณจะได้รับการรักษาตามมาตรฐานตัวแทนจำหน่าย
6. บริการนอกกรอบ
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาได้บังคับให้เกษตรกรในปัจจุบันต้องระมัดระวังค่าใช้จ่ายมากขึ้นและจับตาดูผลกำไรอย่างใกล้ชิด แต่คนรุ่นต่อไปมีแนวโน้มที่จะเข้าใจธุรกิจมากขึ้น Arlin Sorensen ผู้ก่อตั้ง HTS Ag, HTS Ag, และ ตัวแทนจำหน่ายที่มีความแม่นยำอิสระซึ่งตั้งอยู่ใน Harlan, Iowa แม้ในการทำฟาร์มแบบครอบครัวเขาคาดหวังว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจในอนาคตจะเป็นผู้นำด้วย“ ความคิดแบบ CFO”
“ ขนาดของการดำเนินงานเหล่านี้เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องซึ่งหมายความว่าจะต้องมีการจัดการมากขึ้นไม่ว่าจะเป็นพนักงานปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลและอื่น ๆ ดังนั้นเราจึงเห็นลูกค้าที่จัดการธุรกิจจากมุมมองตัวเลขอย่างแท้จริง” Sorensen กล่าว “ การเงินกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจมากกว่ารุ่นก่อน ๆ ”
Sorensen มองเห็นโอกาสสำหรับตัวแทนจำหน่ายในการพัฒนาธุรกิจของพวกเขารวมถึงมอบสิ่งที่เขามองว่าเป็นบริการ "ให้คำปรึกษา" แก่ลูกค้าในฟาร์มที่ครอบคลุมมากกว่าชิ้นส่วนและบริการแบบดั้งเดิม
“ สิ่งที่เราจะได้เห็นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าคือการดำเนินงานมีขนาดใหญ่ขึ้นและซับซ้อนมากขึ้นพวกเขากำลังจะมาหาเราเพื่อขอคำปรึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวางแผนเชิงกลยุทธ์” Sorensen กล่าว “ มันเป็นสิ่งที่เราได้เห็นในด้านไอทีเมื่ออุตสาหกรรมนั้นมีการพัฒนา
“ เนื่องจากลูกค้าหาข้อมูลเปรียบเทียบได้พวกเขาจึงมองหาการประยุกต์ใช้ข้อมูลของตน ฉันจะทำอย่างไรเพื่อย้ายเข็มใน บริษัท ของฉัน? ฉันเห็นโอกาสเดียวกันนี้สำหรับตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ที่เต็มใจที่จะทำงานร่วมกับผู้จัดการฟาร์มรุ่นต่อไปในบทบาทการวางแผนเศรษฐกิจระยะยาวซึ่งครอบคลุมวัตถุประสงค์ด้านอุปกรณ์และเทคโนโลยี”
7. ลดความซับซ้อนของความซับซ้อน
ผู้แทนจำหน่ายจะต้องมีความเชี่ยวชาญใน 5 ความสามารถหลักจึงจะประสบความสำเร็จนอกเหนือจากการดูแลส่วนระดับบนสุดแผนกการตลาดการจัดการและการเงิน Tim Norris ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ Raven Autonomy กล่าว ตำแหน่งแรกที่ตัวแทนจำหน่ายจะต้องกรอกคือ“ ผู้จัดการผู้ติดต่อผู้ปลูก” ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นหุ้นส่วนหรือที่ปรึกษาให้กับผู้ปลูกเพื่อช่วยนำทางความซับซ้อนทั้งหมดของการวางแผนการประสานงานการดำเนินงานและการจัดซื้อผลิตภัณฑ์และบริการที่จำเป็น สำหรับการดำเนินการที่เป็นอิสระที่ประสบความสำเร็จ
เช่นเดียวกับพนักงานขายในปัจจุบัน“ ผู้เชี่ยวชาญด้านฮาร์ดแวร์” จะทราบข้อกำหนดและความสามารถทั้งหมดของอุปกรณ์ที่จะขาย “ ฉันเชื่อว่าพวกเขาอาจเป็นคนในพื้นที่หรือแม้แต่ระดับภูมิภาค แต่ก็ไม่ได้ถูกลบออกไปจากพื้นที่เพื่อไม่ให้รู้และเข้าใจถึงความต้องการของภูมิภาคที่พวกเขาพยายามให้บริการอย่างเต็มที่” นอร์ริสกล่าว “ วิธีที่พวกเขาทำฟาร์มในเมืองคลาร์กสเดลรัฐมิสซิสซิปปีแตกต่างจากที่พวกเขาทำฟาร์มในเฟรเดอริคทาวน์โอไฮโอและรีสรัฐมิชิแกน”
“ ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี” จะมีความเชี่ยวชาญในทุกด้านของเทคโนโลยีและวิธีที่พวกเขาจะโต้ตอบกับฮาร์ดแวร์และความต้องการของผู้ปลูก Norris อธิบาย ในระดับภูมิภาคหรือระดับท้องถิ่นพวกเขาจะรู้แน่ชัดว่าเทคโนโลยีสามารถทำอะไรไม่ได้และสามารถช่วยในการอ้างถึงเทคโนโลยีใหม่ ๆ เมื่อเทียบกับช่างเทคนิคบริการในปัจจุบัน“ ช่างเทคนิคบริการฮาร์ดแวร์” จะมีความสามารถสูงในการซ่อมแซมเครื่องจักรกลและจะได้รับการเรียกร้องในระดับท้องถิ่นเพื่อทำความเข้าใจการทำงานของเทคโนโลยีขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ตำแหน่งและ R&R ของส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์และคลาวด์
การเชื่อมต่อ
ด้วยการใช้การเข้าถึงบริการระยะไกลที่เพิ่มขึ้น“ ช่างเทคนิคบริการด้านเทคโนโลยี” มักจะประจำอยู่ในศูนย์บริการระยะไกลและจะต้องสามารถเข้าสู่ระบบเครื่องและอัปเดตซอฟต์แวร์เปลี่ยนการตั้งค่าระบุปัญหาและวินิจฉัยปัญหาหรือส่วนประกอบที่ล้มเหลว นอร์ริสกล่าว ประการสุดท้ายจำเป็นต้องมี“ การวางแผนภารกิจ” หรือ“ ศูนย์ควบคุมการปฏิบัติงาน” โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตัวแทนจำหน่ายย้ายไปอยู่ในอิสระ
“ ศูนย์เหล่านี้จะต้องอยู่ในพื้นที่หรือภูมิภาค แต่ที่สำคัญที่สุดคือพวกเขาจะต้องมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับการดำเนินงานในแต่ละภูมิภาค” นอร์ริสกล่าว “ และร่วมมือกับนักปฐพีวิทยาของลูกค้า”